A hatékony csapatok titka – avagy mitől lesz egy csapat eredményes?

A szakértelem, a kompetencia jelenléte nem elegendő ahhoz, hogy egy csoport, vagy csapat hatékonyan működjön. A Google is felfigyelt pár éve arra a jelenségre, hogy amikor házon belül több csapata dolgozott ugyanazon cél felé, akkor az egyik jobban eredményesebb volt, mint a másik, holott a csapattagok kompetenciája, szaktudása nagyon hasonló volt és a cél, meg az eszközök is ugyanazok voltak.

Az volt hát a hipotézis, hogy kell lennie valami másnak, mint a szaktudás, amitől az egyik csapat jobban tud teljesíteni, mint a másik. Ez a projekt az Arisztotelész nevet kapta, mert ő volt az, aki már ókorban azt találta mondani, hogy amikor a munkában örömünket leljük, akkor attól tökéletes lesz a munkánk, azaz növekszik a teljesítmény.

Vagyis nem az eszközök, a tudás az, amiktől a teljesítmény várható – de akkor mitől?

A projekt egy nagyszabású kutatássá nőtte ki magát, aminek az lett a legnagyobb elvihető tanulsága, hogy nem az számít, hogy kik vannak a csapatban, hogy milyen a csapat összetétele, hanem az, hogy milyen ezen emberek együttműködési minősége!

A kutatásban résztvevőket megkérdezték arról, hogy melyek azok a tényezők, amik a legjobban befolyásolják a leadott teljesítményüket? Sok tényezőt soroltak fel, mint pl. a szaktudás, a munkatömeg, a csapat mérete, vagy az, hogy egy irodában dolgoznak-e vagy home office-ban.

A sok felsorolt befolyásoló tényező közül 5 kulcsnormát tudtak meghatározni, mely döntően meghatározza a teljesítményt. 5 kulcsnorma, mely legjobban befolyásolja egy csapat leadott teljesítményét:

• 5. A csapat hiszi, hogy a munkája fontos és hatással van a világra.
• 4. A csapattagok hiszik, hogy munkájuk hasznos és értéket teremt.
• 3. A csapatban legyenek tiszta célok és világos szerepek.
• 2. A tagok számíthatnak egymásra, ezért teljesítik az egymásnak ígért határidőket, hiszen értik, hogy függenek egymástól.
• 1. A legfontosabb kulcsnorma pedig a pszichológiai biztonság.

Vad Ágnes Business & Human Potential Coach